Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 novembre 2024
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Boutique d’Hiver (le « site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur boutiquedhiver.shop (le « site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient que vous êtes l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services ni y accéder.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure :
- Vos coordonnées de base : y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique.
- Informations relatives à la commande : y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone.
- Informations sur le compte : y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
- Informations sur les achats : y compris les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.
- Informations relatives à l'assistance à la clientèle : y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.
Informations collectées par le biais de cookies
Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site, ainsi que votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris de la part de prestataires de services comme Shopify, nos sociétés de traitement des paiements, et d'autres partenaires pour effectuer des transactions et vous fournir nos services.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour :
- Traiter vos paiements et exécuter vos commandes.
- Envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, échanges ou autres transactions.
- Organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des commentaires.
Nous utilisons également vos informations pour :
- Marketing et promotions : Vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.
- Sécurité et prévention des fraudes : Pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :
- Avec des fournisseurs ou prestataires de services qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'expédition).
- Avec nos partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité.
- Pour respecter des obligations légales ou dans le cadre de transactions commerciales, telles qu'une fusion ou une faillite.
Sécurité et conservation des informations
Nous prenons des mesures pour protéger vos informations personnelles, mais veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. Nous vous recommandons de ne pas partager vos informations sensibles sur des canaux non sécurisés.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme la nécessité de gérer votre compte, d'exécuter les services, ou de nous conformer à des obligations légales.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la suppression ou la correction de vos informations personnelles.
- Vous opposer à ce que nous utilisions vos informations à des fins de marketing ou de publicité ciblée.
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